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Auszeichnung für Werkstattserviceleistung
Das Kia Autohaus Engel in Schmelz und Saarlouis, wurde am 07.12.2009 für hervorragende Arbeits- und Servicequalität im Rahmen des Dekra-Werkstatt-Test ausgezeichnet. Die Urkunde wurde von Herrn Michael Rott, After-Sales-Distrikleiter bei
KIA Motors Deutschland ( im Bild 4. von links ) an das Gesamte Service-Team und die Geschäftsleitung des Autohauses überreicht.
Bei den Dekra-Werkstatt-Tests werden die gesamten Arbeitsprozesse unter die Lupe genommen - Kia verfügt über einen Serviceprozess von 10 Schritten, der sich von der Fahrzeugannahme bis hin zur Rechnungsstellung und Auslieferung an den
Kunden mit Erklärung der geleisteten Servicearbeiten erstreckt. Alle Anforderungen müssen dabei zu 100 % erfüllt werden, um diese Auszeichnung zu erhalten.
Dazu gehört selbstverständlich auch, dass sämtliche Fehler an einem präparierten Fahrzeug gefunden, und behoben werden müssen. Die Dekra präpariert das Fahrzeug im Vorfeld mit mehreren Fehlern, und bedient sich für diese Tests ausschließlich
aus dem bestehenden Fahrzeug Servicebestand. Ein solcher Dekra-Werkstatt-Test wird beim Autohaus Engel, ohne jegliche Vorankündigung in gewissen Abständen durchgeführt, um den Kunden in Jeder Hinsicht eine ausgezeichnete Arbeits- und
Servicequalität bieten zu können.
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